Den Prozess der E-Mail-Zustellung verstehen

Bei der Behebung von E-Mail-Problemen solltest du dich noch einmal mit dem Prozess der E-Mail-Zustellung und der Verarbeitung von E-Mails durch deinen Host vertraut machen.

Wenn du dich mit der Funktionsweise von E-Mails besser auskennst, kannst du Probleme, die du in Zukunft haben könntest, leichter lösen. Auch wenn es anachronistisch erscheinen mag, ist E-Mail immer noch ein wichtiger Bestandteil der Informationstechnologie.

Passwort-Probleme

Eines der ersten Probleme, über das manche Nutzer/innen stolpern, ist die Passwortauthentifizierung. Als du dein E-Mail-Konto zum ersten Mal eingerichtet hast, hast du vielleicht ein Passwort und einen Benutzernamen festgelegt ([email protected]).

Der Nutzername ist standardmäßig immer die E-Mail-Adresse selbst. Deshalb ist es wichtig, ein sicheres Passwort zu wählen.

Dies ist die Kombination aus Benutzername und Kennwort, die du bei der Einrichtung eines E-Mail-Programms wie Apple Mail oder Outlook verwendest. Die Client-Anwendung verwendet deinen Benutzernamen und dein Passwort, um sich beim Server anzumelden, deine E-Mails abzurufen und sie in die Anwendung zu übertragen, damit du sie nutzen kannst.

Wenn deine E-Mail in deinem Client nicht angezeigt wird oder du eine Fehlermeldung erhältst, solltest du als Erstes dein Passwort überprüfen. Dasselbe gilt auch für Webmail. Überprüfe immer das Passwort. Oft hilft es, das Passwort zurückzusetzen, um das Problem zu lösen.

Beschränkungen für Massen-E-Mails

Dein Shared-Hosting-E-Mail-Konto sollte nur für tägliche geschäftliche Zwecke oder "Transaktions-E-Mails" verwendet werden, nicht für Massen-E-Mails.

Aus diesem Grund gibt es Beschränkungen für die Anzahl der E-Mails, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums ausgetauscht werden können:

• 250 Mails pro Stunde,
• Mit einer Höchstgrenze von bis zu 500 Anfragen pro Stunde

Diese Einschränkung ist für die meisten Arten der E-Mail-Kommunikation akzeptabel. Innerhalb dieser Grenzen kannst du problemlos jeden Tag E-Mails für deine Geschäfte nutzen.

Für Massen-E-Mails wie Marketing-Newsletter empfehlen wir ein Open-Source-Programm wie PhpList oder einen Drittanbieterdienst wie Mailchimp oder Constant Contact. Einige dieser Dienste haben ein kostenloses Angebot, das viele Nutzerinnen und Nutzer nie überschreiten werden, sodass sich ein zweiter Blick lohnt.

DNS-Probleme

Wenn du Probleme mit E-Mails hast, kann das oft eine Frage der DNS-Einträge sein. Verschiedene E-Mail-Anbieter haben unterschiedliche Einstellungen für die Spam-Filterung und Zustelloptionen. Es kann schwierig sein, damit zu arbeiten, wenn du nicht genau weißt, welche Parameter du eingestellt hast.

Für viele Best Practices wird empfohlen, dass du SPF-Einträge einrichtest.

Grundsätzlich enthält ein SPF-Eintrag den Namen jedes Servers, dem du erlaubt hast, E-Mails unter deinem Domainnamen zu versenden. Der Zweck dieses Eintrags ist es, deine Domain vor "Spoofing" zu schützen, d.h. Spammer benutzen deine Domain, um gefälschte E-Mails zu versenden.

E-Mails von WordPress aus versenden

Für viele Menschen mit WordPress wird es Zeiten geben, in denen du E-Mails von deiner Website aus verschicken musst. Es gibt viele Gründe, warum du einen zuverlässigen E-Mail-Austausch über deine WordPress wünschst, und zwar unter dem Stichwort "Transaktions-E-Mails":

• Passwort zurücksetzen
• Kontaktformulare
• Updates
• Benachrichtigungen

WordPress hat integrierte Funktionen für den E-Mail-Versand. Aber das ist auch schon alles, was sie können. Es liegt in der Verantwortung des Website-Besitzers, sicherzustellen, dass es keine anderen Hindernisse auf Server-Ebene für eine erfolgreiche Übertragung gibt.

Eine der besten Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass deine WordPress E-Mails verschicken kann, ist die Verwendung eines Plugins.

In vielen Fällen hängt der E-Mail-Versand von deinem Hoster ab. In manchen Fällen kann die Standard-Mailfunktion WordPress die Standardeinstellungen verwenden, um E-Mails von deinem Server oder Hosting-Account aus zu versenden. In manchen Fällen funktioniert das aber aus dem einen oder anderen Grund nicht.

Oft schlägt eine aus WordPress versandte E-Mail fehl, weil die Einstellungen für das Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) fehlen. Du kannst diese Einstellungen in den Parametern der WordPress manuell vornehmen oder ein Plugin verwenden.

Das Postmark-Plugin ist wahrscheinlich der einfachste Weg, um zu garantieren, dass Transaktions-E-Mails von deiner WordPress aus verschickt werden und im Postfach des Empfängers ankommen. Und du musst dich nicht mit irgendwelchen SMTP-Einstellungen herumschlagen.

Postmark wickelt nicht nur den gesamten E-Mail-Verkehr von Punkt zu Punkt ab, sondern bietet dir auch eine Schnittstelle, über die du den Weg der Nachricht verfolgen kannst, einschließlich Informationen darüber, ob eine E-Mail angekommen ist oder nicht und ob sie überhaupt geöffnet wurde. Wenn also jemand sagt: "Hey, ich habe diese E-Mail nicht erhalten", kannst du das Protokoll selbst überprüfen und sehen, wo die Nachricht gelandet ist.

All diese Informationen sollten dir eine bessere Vorstellung davon geben, wie der E-Mail-Versand funktioniert und wie der Prozess hinter der E-Mail-Zustellung aussieht. Wenn du noch weitere Fragen hast, kannst du unten einen Kommentar hinterlassen oder dich jederzeit an unser Live-Support-Team wenden.