Comment élaborer un plan de contenu pour ton site Web

J'ai de bonnes et de mauvaises nouvelles...

La mauvaise nouvelle, c'est que la mise en ligne de ton site Web a été la partie la plus facile. InMotion Hosting s'en charge ! La partie la plus difficile est encore à venir... tu dois maintenant développer un contenu pour ton site qui attirera, engagera et convertira les visiteurs en prospects et finalement en clients.

La bonne nouvelle, c'est qu'il existe un cadre éprouvé pour élaborer un plan de contenu afin de s'assurer que ton site peut attirer des visiteurs qualifiés et qu'il engagera ceux qui sont les plus susceptibles de devenir des clients.

Dans ce billet, je partagerai ce cadre pour t'aider à évaluer ton entreprise et tes clients, et à élaborer un plan de contenu stratégique pour t'aider à répondre aux besoins de ton marché cible, et par ricochet, à tes propres objectifs commerciaux.

4 étapes pour élaborer un plan de contenu réussi

Les étapes suivantes t'accompagnent dans un processus de planification axé sur la recherche, conçu pour élaborer un plan de contenu basé sur les besoins de ton marché cible. Plutôt que les brochures habituelles et le discours marketing, nous visons ici à développer un contenu qui répond aux questions et aide les clients potentiels à prendre la décision d'acheter chez toi. Lorsque tu auras terminé ce processus, tu auras créé un plan de contenu conçu pour attirer et convertir les visiteurs les plus qualifiés sur ton site Web.

Étape 1 : Définir le cycle d'achat dans ton entreprise

Le cycle d'achat de ton entreprise, au sens le plus simple, est le parcours que tes clients suivent pour acheter un produit ou un service. Le parcours du client sera différent selon les secteurs d'activité, plus ou moins long selon la nature du produit. Toutefois, en règle générale, le cycle d'achat suit ce processus de base...

La répartition elle-même est assez simple à comprendre, la question ici est de savoir ce que le cycle d'achat dans ton entreprise signifie pour le contenu. Examinons le cycle d'achat du point de vue du client et du stratège de contenu pour aborder chaque étape de front.

• Sensibilisation
  • Comportement du client : Un client potentiel prend conscience d'un problème ou d'un besoin dans sa vie, quelque chose qu'il veut surmonter ou réparer. Ils ne savent peut-être pas encore que tu peux les aider, mais ils sont sur le point de commencer à chercher des solutions. Ils commenceront par demander autour d'eux et par chercher des réponses en ligne.
  • Ton contenu : Quelles sont les questions qu'un client potentiel pourrait commencer à rechercher en rapport avec le problème qu'il rencontre, et quel contenu pourrais-tu développer qui pourrait aider quelqu'un avec de tels problèmes ? En répondant à ces questions, tu peux commencer à positionner ton contenu comme une solution et tu peux aussi influencer les critères d'achat des clients potentiels lorsqu'ils commencent à comparer des options spécifiques.
• Considération
  • Comportement du client : À ce stade, le client a décidé qu'il avait besoin d'un produit ou d'un service similaire au tien pour répondre à ses besoins. Il entreprend d'évaluer les alternatives et de comparer les fournisseurs pour trouver celui qui répond le mieux à ses critères.
  • Ton contenu : Ton contenu de vente doit répondre à toutes les questions et objections probables d'un acheteur. Réfléchis également aux types de mots clés que les clients utiliseraient pour comparer les produits, puis au type de contenu que tu pourrais produire pour répondre à cette intention, par exemple "comparer...", "alternatives à...", "...avantages" et "...avis" et autres termes de ce type. Les pages de comparaison et les commentaires sur les produits sont un excellent exemple qui s'applique à presque toutes les catégories de produits. Les avis et les témoignages de clients satisfaits te permettent de te classer pour ce type de termes, mais ils fournissent également une excellente preuve sociale, dont il est prouvé qu'elle stimule les ventes.
• Décision d'achat
  • Comportement du client : Le consommateur a décidé du type de produit ou de service qu'il veut pour répondre à son besoin et il est prêt à acheter.
  • Ton contenu : Les mots-clés d'achat comme '...réductions' ou 'bon marché...' peuvent s'appliquer à certaines catégories de produits, tandis que d'autres approches comme les offres groupées de produits et les bonus peuvent fonctionner pour d'autres. Réfléchir au consommateur type de ton secteur d'activité t'aidera à trouver le contenu le plus approprié pour attirer l'acheteur et convertir les ventes.

En gardant ce cycle d'achat à l'esprit, tu dois réfléchir aux types d'informations que les clients de ton marché cible rechercheront aux différentes étapes du cycle d'achat. Réfléchis également aux meilleurs supports et canaux pour y répondre. Par exemple, certains secteurs (comme le bricolage) génèrent beaucoup de trafic de type " comment faire " et dans ce cas, la vidéo est probablement une bonne option. Le volume de requêtes " comment... " sur Youtube est énorme et c'est donc un excellent canal pour atteindre les acheteurs potentiels.

Étape 2 : couvrir l'élaboration des personas

Développer des buyer personas est un autre objectif à travers lequel tu peux mieux comprendre tes clients, et ainsi leur apporter plus de valeur. Essentiellement, ce que tu essaies de faire ici, c'est de définir ton public cible pour t'aider à déterminer quel type de contenu créer pour lui. Buffer propose un excellent guide sur la création de buyer personas pour t'aider à démarrer, et voici notre propre liste de contrôle pour construire des personas simples, mais perspicaces....

Voici quelques-unes des questions fondamentales que tu voudras aborder lors de l'élaboration des buyer personas :

1. Que font-ils ? Qu'est-ce qui est important pour eux ?
2. Quels sont leurs objectifs, leurs valeurs et leurs craintes ? Où se rassemblent-ils en ligne ?
3. Quels sont les problèmes qu'ils rencontrent ? Quelles sont leurs difficultés ?
4. Quelle est leur ressource de prédilection pour trouver des solutions ? Quels sont les supports et les canaux qui les attirent ?

Une fois que tu auras compris ton public cible et ce qu'il attend de toi, tu pourras mieux créer pour lui un contenu sur mesure qui s'avérera pertinent pour ses besoins et répondra à ses attentes.

Étape 3 : Comprendre le marché des mots-clés

La recherche de mots-clés est un élément essentiel de la stratégie de contenu. Une bonne recherche de mots-clés te permet de valider si le marché que tu vises est viable ou non, et surtout d'avoir un aperçu de l'intention des acheteurs et de ce que tes clients potentiels recherchent réellement par rapport à tes produits.

L'une des meilleures façons d'y parvenir est d'utiliser l'outil Google Keyword Planner pour découvrir les termes de mots clés les plus populaires et les plus pertinents. Cela prend un peu de temps, mais tu peux commencer par les termes les plus évidents et les développer à partir de là. Une fonction du planificateur de mots clés qui est souvent négligée est la possibilité d'entrer une URL et de laisser Google te dire quels sont les mots clés qu'il pense être pertinents pour cette page. Tu peux utiliser cette fonction sur les pages de tes concurrents pour voir quels termes ils ciblent. Les outils payants comme SEMRush sont également très utiles pour faire des recherches sur les mots-clés des concurrents.

En te basant sur ton évaluation du cycle d'achat des clients, tu devrais articuler ta recherche de mots-clés autour des différentes étapes du cycle. Cela t'aidera à découvrir des termes pertinents de type recherche et considération qui peuvent être utilisés à différentes étapes du cycle d'achat.

AnswerThePublic.com est une autre excellente ressource pour comprendre les questions que les gens posent à Google sur le produit ou le service que tu vends. Entre les termes de ton produit et il te renverra toutes les questions comment, quoi, pourquoi, où, qui et quand que de vraies personnes posent à Google en rapport avec ton produit ou ton service. C'est l'un de mes outils préférés parce que chacune de ces questions est un article de blog potentiel.

Tirer parti des informations obtenues grâce à la recherche de mots clés et les utiliser à bon escient pour produire du contenu pour chaque étape du cycle d'achat peut t'aider à offrir une valeur optimale à ton public. Comme tu sais déjà ce qu'ils recherchent, tu es en mesure d'adapter le contenu de ton site de manière à les guider dans une décision d'achat éclairée.

Étape 4 : Cartographier le contenu en fonction des canaux et des supports

Jusqu'à présent, tu as décrit le cycle d'achat de tes clients, développé des buyer personas pour eux et mené une recherche de mots clés très utile pour déterminer ce que ton marché cible recherche dans les moteurs de recherche. Maintenant que tu as une connaissance inestimable de ton public cible et de ce qu'il recherche, tu peux passer à l'élaboration d'un plan de contenu pour ton site, dont l'objectif est de fournir le bon contenu dans le format le plus approprié pour attirer l'attention de ton marché cible.

Commence par faire correspondre ton contenu aux supports appropriés, tels que les infographies, les livres blancs, les livres électroniques, les vidéos, les présentations, les webinaires ou les podcasts. Certains types de contenu conviendront à des supports différents, mais dans de nombreux cas, tu peux réutiliser le contenu sur plusieurs supports différents. Par exemple, tu peux écrire un article de blog détaillé pour accompagner une infographie, ou tu peux écrire une version blog d'une présentation vidéo ou d'un webinaire que tu as enregistré. Sur la page d'hébergement WordPress de WP Dev Shed, nous combinons la vidéo avec une version texte du contenu pour que les visiteurs puissent choisir comment ils veulent consommer l'information.

Ton choix de supports influencera également les canaux disponibles, tout comme ta compréhension des profils d'acheteurs, c'est-à-dire que tu voudras choisir les canaux où tu as le plus de chances de trouver ton consommateur cible. Bien sûr, si tu as développé un contenu tel qu'une vidéo, il peut facilement être réutilisé sur plusieurs canaux tels que Facebook et Youtube afin d'atteindre plus de personnes.

Identifier le média où tes forces et les préférences de ton marché cible se chevauchent est le meilleur pari. En fonction de ton produit ou de ton service, tu peux deviner quel support et quel canal donneront les meilleurs résultats. Par exemple, si tu as une entreprise de décoration d'intérieur, il est plus probable que ton public cible ait une préférence pour les vidéos et les présentations plutôt que pour les podcasts ou les articles longs. Ou si tu es dans le domaine du bricolage (en vendant des outils électriques par exemple), alors les vidéos pratiques sur les projets de bricolage à domicile seront un excellent moyen d'aider tes clients et de présenter tes produits.

Pour conclure

Honnêtement, le développement d'un contenu pour ton site Web qui résonne vraiment demande beaucoup de pratique, et pour commencer, il y a autant de ratés que de réussites. Mais tu as beaucoup plus de chances de réussir le mélange si tu te concentres sur le parcours d'achat et si tu développes du contenu pour répondre aux besoins particuliers de tes personas cibles. Tu apprendras rapidement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et tu pourras t'appuyer sur tes réussites.

Nous espérons qu'en suivant les quatre étapes décrites dans ce billet, tu seras en mesure de créer un plan de contenu clair et axé sur les objectifs pour ton site Web.

As-tu rencontré des problèmes avec les étapes décrites dans cet article ? Penses-tu que nous avons oublié une étape ? Nous serions ravis d'avoir de tes nouvelles, alors fais-le nous savoir en commentant ci-dessous !