InMotion Hosting führt den 24/7 Live Chat Support wieder ein

Am 20. Dezember 2023 haben InMotion Hosting und unsere Markenfamilie auf eine neue asynchrone Nachrichtenübermittlung umgestellt.

Seitdem haben wir unseren Helpdesk getestet und aktualisiert, um deine Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen zu verbessern. Nach sorgfältiger Auswertung deines Feedbacks haben wir jedoch festgestellt, dass diese Änderung nicht die Unterstützung und den Komfort gebracht hat, die wir uns wünschen.

Wir verstehen, dass diese Aktualisierung unseres Live-Chat-Services für einige von euch eine Herausforderung war, und wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten und Frustrationen, die sie verursacht haben könnte. Unser Hauptziel war es immer, euch den bestmöglichen Kundenservice zu bieten, und in diesem Fall müssen wir zugeben, dass wir eure Erwartungen nicht erfüllt haben.

Deshalb freuen wir uns, dass wir mit Wirkung vom 13. Februar 2024 wieder zu unserem alten Live-Chat-System zurückkehren können. Unser Chat-System ist wie immer rund um die Uhr verfügbar, um sicherzustellen, dass deine Fragen beantwortet werden. Außerdem möchten wir dir versichern, dass wir aktiv an offenen Tickets arbeiten, die du vielleicht schon bei uns hast, um dir den besten Support zu bieten.

Wir möchten uns bei euch für eure Geduld und euer Verständnis während dieses Prozesses bedanken. Euer Feedback war für uns von unschätzbarem Wert, da es uns geholfen hat, Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren, und wir sind bestrebt, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, um eure Bedürfnisse besser zu erfüllen. Wenn du uns weiteres Feedback geben möchtest, kannst du dich direkt an unseren Customer Success Manager wenden: ashleyne [at] inmotionhosting [dot] com.

Auch in Zukunft kannst du den gleichen engagierten Support und erstklassigen Kundenservice erwarten, den du von uns gewohnt bist.