InMotion Hosting relance l'assistance par chat en direct 24/7

Le 20 décembre 2023, InMotion Hosting et notre famille de marques ont effectué un passage à une nouvelle messagerie asynchrone.

Depuis, nous avons testé et mis à jour notre service d'assistance afin d'améliorer ton expérience avec nos services. Cependant, après avoir soigneusement évalué tes commentaires, nous avons réalisé que ce changement n'a pas apporté l'assistance et la commodité que nous visons.

Nous comprenons que pour certains d'entre vous, cette mise à jour de notre service de chat en direct a été difficile, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments ou la frustration qu'elle a pu causer. Notre objectif principal a toujours été de te donner la meilleure expérience possible en matière de service à la clientèle, et dans ce cas, nous reconnaissons que nous n'avons pas été à la hauteur de tes attentes.

Nous sommes donc heureux d'annoncer un retour immédiat à notre ancien système de chat en direct, à compter du 13 février 2024. Notre système de chat est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, comme toujours, pour nous assurer que tes questions reçoivent une réponse. De plus, nous tenons à t'assurer que nous travaillons activement sur les tickets ouverts que tu as peut-être déjà avec nous afin de te fournir la meilleure assistance possible.

Nous tenons à te remercier pour ta patience et ta compréhension tout au long de ce processus. Tes commentaires nous ont été d'une aide précieuse pour identifier les points à améliorer, et nous nous engageons à affiner continuellement nos services pour mieux répondre à tes besoins. Si tu souhaites nous laisser d'autres commentaires, tu peux contacter directement notre responsable de la réussite des clients à ashleyne [at] inmotionhosting [dot] com.

À l'avenir, tu peux t'attendre au même niveau d'assistance dévouée et de service à la clientèle de classe mondiale que tu as l'habitude d'attendre de nous.