Wachstumsziele 2020 für deine Website

Hast du klare Ziele für deine Unternehmenswebsite im Jahr 2020?

Viele Unternehmerinnen und Unternehmer setzen sich vage Ziele, wie "wir wollen eine schönere Website" oder "wir wollen anfangen, Videos zu nutzen" - aber das sind Funktionen, keine Ziele. Sei nicht traurig, wenn du dich im selben Boot befindest. Das ist sehr verbreitet.

Sich Ziele für deine Website zu setzen, kann sich komisch anfühlen. Schließlich schreibst du dort nur Beiträge für deinen Blog, oder? Sie tut eigentlich nichts. Falsch!

Deine Website sollte eine deiner wichtigsten Quellen für Leads und Verkäufe sein. Sie sollte deine Marke repräsentieren und die Kundenzufriedenheit verbessern. Wenn du sie nur nutzt, um ein paar Artikel zu veröffentlichen oder Werbeaktionen aufzulisten, musst du dir unbedingt Ziele setzen.

Und so geht's:

Beginne mit deiner Vision

Als du dein Unternehmen gegründet hast, hast du wahrscheinlich damit begonnen, eine Markenvision zu entwickeln. Sie sollte Punkte wie deine Werte, deine Zukunft und deinen Zweck beinhalten. Es geht darum, wofür du stehst und wo du dich in Zukunft sehen willst.

Warum ist das für deinen Online-Auftritt wichtig? Nun, weil alles, was du im Internet tust, dein Gesamtbild widerspiegeln sollte. Wenn das nicht der Fall ist, könnte es sein, dass du deine Zielgruppe verpasst (und dir potenzielle Umsätze entgehen).

SMART-Ziele erstellen

Wenn du über deine Vision nachdenkst, sollte es einfach sein, diese Ziele in Ziele umzuwandeln. Zum Beispiel:

Vision: Innerhalb der nächsten fünf Jahre wollen wir uns von den stationären Geschäften verabschieden und komplett auf E-Commerce umstellen.

Ziel: Erziele im nächsten Geschäftsjahr 20% des Umsatzes über deine Website.

Aber wie verwandelst du sie in SMARTe Ziele? Und was genau ist ein SMARTes Ziel?

SMART steht für: Spezifisch, Messbar, Erreichbar, Relevantund Zeitgerecht. Deshalb würde ein Ziel wie das oben genannte ("Wir wollen eine schönere Website") nicht wirklich funktionieren. Sicher, es mag relevant sein, aber wie misst man so etwas? Und wie kannst du feststellen, ob du wirklich etwas erreicht hast, wenn das Ergebnis so subjektiv ist?

Hier sind einige Dinge, die du messen kannst:

• Absprungrate
• Auf der Seite verbrachte Zeit
• Click-through-Rate
• Inbound-Empfehlungen
• Und Seitenaufrufe

Wachstumsziele für deine Website

Mit den Informationen, die wir dir gegeben haben, sollte es für dich viel einfacher sein, deine eigenen Wachstumsziele für 2020 festzulegen. Aber falls du noch mehr Inspiration brauchst, hier sind 4 Ideen für Ziele, die du leicht verfolgen kannst:

1. Verbesserung der Lead Conversion Rate
2. Mehr Umsatz generieren
3. Verbessere die Kundenzufriedenheit
4. Senkung der Betriebskosten der Website

Verbesserung der Lead Conversion Rate

Die Lead-Conversion-Rate misst die Effektivität deiner Website (und der darin enthaltenen Inhalte) bei der Umwandlung von Besuchern in qualifizierte Leads. Dies ist ein wichtiger Teil deines Verkaufstrichters und ein gutes Ziel für Inbound-Marketingkampagnen. Wie misst du also den Prozentsatz der Website-Besucher, die zu potenziellen Kunden werden? Im Allgemeinen wird ein Besucher zu einem Interessenten, wenn er ein Formular ausfüllt (z. B. ein E-Mail-Anmelde- oder Kontaktformular), also sind das die Zahlen, die du dir ansehen solltest.

Mehr Umsatz generieren

Dieser Punkt ist ziemlich selbsterklärend. Wenn du eine E-Commerce-Website betreibst oder deine Kunden für Workshops und Seminare anmeldest, ist dein Hauptziel immer die Steigerung des Umsatzes. Du kannst einfach einen Prozentsatz festlegen (z. B. "den Online-Umsatz jährlich um 15 % steigern") und die Zahlen von Jahr zu Jahr verfolgen. Hinweis: Wenn du eine jährliche Rate wählst und nicht eine monatliche, kannst du saisonale Schwankungen, Feiertage und so weiter berücksichtigen.

Verbessere die Kundenzufriedenheit

Kundenzufriedenheit ist wichtig, denn ohne Kunden gibt es keine Umsätze. Doch abgesehen von Erfahrungsberichten oder Rezensionen wissen die meisten nicht, wie man sie messen kann. Eine einfache Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit zu messen, sind Umfragen. Wenn du eine Neugestaltung deiner Website planst oder ein beliebtes Produkt änderst, solltest du eine Umfrage vor und nach der Umstellung versenden, um die Ergebnisse zu vergleichen. Das Ziel wäre es, nach der Änderung einen höheren Prozentsatz an positiven Antworten zu erhalten als vorher.

Senkung der Betriebskosten der Website

Für Unternehmer/innen geht es immer um das Ergebnis. Und die Pflege des Internets kann viel kosten (sowohl Zeit als auch Geld). Dein Unternehmen kann sich so oder so Ziele setzen. Zum Beispiel: 10 % weniger Arbeitsstunden pro Jahr für Web-Support und -Wartung aufwenden. Wie würdest du das erreichen? Beauftrage ein externes Unternehmen mit der Übernahme von Routineaufgaben, aktualisiere die Systeme, damit sie reibungsloser laufen, oder automatisiere alle Systeme, die du kannst (plane z. B. automatische Backups, anstatt sie manuell durchzuführen).

Die Möglichkeiten sind fast endlos. Setz dich hin, nimm dir etwas Zeit und denke darüber nach, was für dein Unternehmen in dieser Zeit wirklich wichtig ist. Wenn du dir im Voraus Ziele setzt, kannst du feststellen, ob und was du an deiner Website ändern musst, bevor das Jahr beginnt.

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