Comprendre le processus d'envoi des courriels

Lorsque tu cherches à résoudre des problèmes de courrier électronique, il est bon de te familiariser à nouveau avec le processus de livraison des courriels et la façon dont ton hôte traite les courriels.

Mieux connaître le fonctionnement du courrier électronique t'aidera à résoudre les problèmes que tu pourras rencontrer à l'avenir. Bien qu'il puisse sembler anachronique, le courrier électronique est toujours un élément important du paysage des technologies de l'information.

Problèmes de mot de passe

L'un des premiers problèmes sur lequel certains utilisateurs trébuchent est l'authentification du mot de passe. Lorsque tu as configuré ton compte de messagerie pour la première fois, tu te souviens peut-être que tu as défini un mot de passe et un nom d'utilisateur ([email protected]).

Le nom d'utilisateur, par défaut, est toujours l'adresse électronique elle-même. C'est pourquoi il est important de choisir un mot de passe sûr.

Il s'agit de la combinaison nom d'utilisateur/mot de passe que tu utiliseras lors de la configuration d'une application client de messagerie comme Apple Mail ou Outlook. L'application client utilisera ton nom d'utilisateur et ton mot de passe pour se connecter au serveur, récupérer ton courrier et l'amener dans l'application pour que tu puisses l'utiliser.

Si ton email n'apparaît pas dans ton client, ou si tu obtiens une erreur, la première chose à vérifier est le mot de passe. C'est la même chose pour le webmail. Vérifie toujours le mot de passe. Souvent, la réinitialisation du mot de passe permet de résoudre le problème auquel tu es confronté.

Limites des courriels de masse

Ton compte de messagerie de l'hébergement mutualisé ne doit être utilisé qu'à des fins professionnelles quotidiennes ou pour des courriels "transactionnels", et non pour des envois massifs de courriels.

C'est pourquoi le nombre de courriels pouvant être échangés dans un certain laps de temps est limité :

• 250 courriels par heure,
• Avec une limite de demande maximale de 500 par heure.

Cette limite est acceptable pour la plupart des types de communication par courriel. Tu peux utiliser le courrier électronique tous les jours pour faire des affaires, dans ces limites, sans aucun problème.

Pour les courriels de masse, comme les bulletins d'information marketing, nous recommandons d'utiliser un programme open source comme PhpList ou de faire appel à un service tiers comme Mailchimp ou Constant Contact. Certains de ces services ont un niveau gratuit que beaucoup d'utilisateurs ne dépasseront jamais, ils valent donc la peine d'être regardés de plus près.

Problèmes de DNS

Souvent, si tu as des problèmes avec ton courrier électronique, c'est une question d'enregistrements DNS. Les différents fournisseurs de courrier électronique ont des paramètres différents pour le filtrage des spams et les options de livraison. Il peut être difficile de travailler avec ces paramètres si tu ne sais pas exactement ce que tu as mis en place.

Pour de nombreuses bonnes pratiques, il est recommandé de mettre en place des enregistrements SPF.

En fait, un enregistrement SPF contient le nom de tout serveur que tu as autorisé à envoyer des courriels en utilisant ton nom de domaine. Le but de cette liste est de protéger ton domaine contre le "spoofing", c'est-à-dire qu'un spammeur utilise ton domaine pour envoyer de faux courriels.

Envoi de courriels à partir de WordPress

Pour beaucoup de gens qui ont des sites WordPress , il y aura des moments où tu auras besoin de faire envoyer des courriels à partir de ton site. Il y a de nombreuses raisons pour lesquelles tu voudras un échange de courriels fiables à partir de ton site WordPress , sous la bannière des courriels "transactionnels" :

• Réinitialisation du mot de passe
• Formulaires de contact
• Mises à jour
• Notifications

WordPress dispose de fonctions intégrées pour gérer l'envoi des courriels. Mais cela ne va pas plus loin. Il incombe au propriétaire du site de s'assurer qu'il n'y a pas d'autres obstacles au niveau du serveur pour un transit réussi.

L'une des meilleures façons de s'assurer que ton site WordPress est capable d'envoyer des courriels est d'utiliser un plugin.

Dans de nombreux cas, le transit du courrier électronique dépend de ton hébergeur. Dans certains cas, la fonction de messagerie par défaut de WordPress pourra utiliser les paramètres par défaut pour envoyer le courrier à partir de ton serveur ou de ton compte d'hébergement. Dans certains cas, cependant, cela ne fonctionnera pas, pour une raison ou une autre.

Souvent, un courriel envoyé par WordPress échoue à cause d'un manque de paramètres SMTP (Simple Mail Transfer Protocol). Tu peux fournir ces réglages aux paramètres de la fonction de messagerie de WordPress manuellement, ou tu peux utiliser un plugin.

Le plugin Postmark est probablement le moyen le plus simple de garantir que les courriels transactionnels partiront de ton site WordPress et arriveront dans la boîte aux lettres du destinataire prévu. Et tu n'as pas besoin de t'occuper des réglages SMTP.

Non seulement Postmark s'occupe de tout le transit des courriels d'un point à l'autre, mais il te donne aussi une interface pour voir le parcours que le message a suivi, y compris des informations sur l'arrivée ou non d'un courriel et même si le message a été ouvert. Ainsi, lorsque quelqu'un te dit "Hé, je n'ai pas reçu cet e-mail", tu peux vérifier le journal toi-même et voir où il a atterri.

Toutes ces informations devraient te donner une meilleure idée du fonctionnement du transit des courriels et du processus derrière la livraison des courriels. Si tu as d'autres questions, n'hésite pas à laisser un commentaire ci-dessous ou à contacter notre équipe d'assistance en direct à tout moment.