Warum Open Source Software nicht-technische Rollen braucht

Warum Open Source nicht-technische Rollen braucht

Marketingexperten, Designer, Autoren und andere Fachleute, die keine Entwickler sind, tragen dazu bei, dass Open-Source-Projekte wachsen, gedeihen und wettbewerbsfähig bleiben.

InMotion Hosting nutzt und unterstützt seit langem Open Source Software.

Denkst du, dass Programmieren die einzige Fähigkeit ist, die im Bereich der Informationstechnologie wichtig ist? Denk nochmal nach.

Von unserer umfangreichen und dauerhaften Beteiligung an der WordPress bis hin zu unserem neuen Engagement für OpenStack und die OpenStack Foundation, das sich in unserem neuen Produkt Flex Metal Cloud widerspiegelt, war Open Source schon immer ein wichtiger Teil unserer Mission als Technologieunternehmen. In dieser Zeit sind jedoch viele Open-Source-Projekte ins Stocken geraten.

Die Software ist gut, aber vielleicht ist die Benutzeroberfläche schwer zu bedienen, es gibt keine Dokumentation und/oder das Marketing war ineffektiv.

Wir glauben, dass Open Source Designer, Vermarkter, technische Redakteure, Tester und Fürsprecher für alle Fähigkeiten und Bereiche braucht, die über das eigentliche Schreiben der Software hinausgehen.

Inhaltsverzeichnis

Warum Open Source Designer braucht

Das ursprüngliche Apple iPhone ist eines der besten Beispiele für dieses Prinzip.

Ein intelligentes, effektives Design macht den Unterschied aus, ob ein Produkt in einem überfüllten Feld heraussticht.

Als das iPhone 2007 auf den Markt kam, gab es Handys, die genauso viel oder mehr konnten als das iPhone, und das oft zu einem niedrigeren Preis. Windows Mobile-Telefone und Blackberrys waren gut etabliert und konnten Apps ausführen, E-Mails abrufen, im Internet surfen, telefonieren, SMS versenden und all die anderen Aufgaben erledigen, die das iPhone auch konnte. Was das iPhone auszeichnete, war, wie gut es die bestehenden Funktionen integrierte und verbesserte.

Andere Smartphones dieser Zeit waren relativ dick, klobig und klobig in der Handhabung.

Die Betriebssysteme von Windows Mobile und Blackberry waren außerdem viel langsamer und wirkten klobiger als das schicke neue Design des iPhone.

Die Innovation des iPhones bestand darin, dass die Einstiegshürde für diese Funktionen dank der benutzerfreundlicheren Oberfläche und des attraktiveren Designs des iPhones plötzlich viel niedriger war.

Open-Source-Projekte, wie zum Beispiel OpenStack, könnten von den Fähigkeiten und dem Wissen von Designern, Experten für Benutzeroberflächen, Fachleuten für Benutzererfahrung und anderen verwandten Fähigkeiten profitieren.

Es gibt Anwendungen innerhalb des OpenStack-Ökosystems, die keine vollständig konsistente oder bequeme Benutzererfahrung für OpenStack-Nutzer bieten.

Ein konsistentes, attraktives und praktisches Design wird OpenStack dabei helfen, auf einem Cloud-Markt wettbewerbsfähig zu bleiben, auf dem Google, Amazon, Microsoft und andere große Akteure die Nutzererfahrung ständig optimieren und verfeinern.

Warum Open Source Vermarkter braucht

In der Branche der tragbaren Mediaplayer der frühen 2000er Jahre gibt es mehrere Beispiele für Produkte, die dem iPod überlegen waren und an die sich niemand mehr erinnert. Der Microsoft Zune ist eines der bemerkenswertesten Produkte aus dieser Zeit, aber es gab auch andere Konkurrenten, die bessere Funktionen und Preise als der iPod hatten, aber nicht den gleichen dauerhaften Einfluss und Erfolg hatten, wie z. B. die immer noch aktiven Mediaplayer von SanDisk, der Marke für Flash-Speicher.

Selbst das beste Produkt oder die beste Software der Welt wird keinen Erfolg haben, wenn niemand davon weiß oder weiß, was es kann.

Die SanDisk e200 Serie von Mediaplayern aus der gleichen Zeit wie der iPod hatte zum Beispiel mehr Speicherplatz, mehr Funktionen und konnte Videos abspielen - und das alles mit einem kompakteren Formfaktor als der iPod.

Trotz ihrer scheinbar überlegenen Produkte waren diese Produkte deutlich weniger erfolgreich als der iPod.

Keiner der Hersteller oder Produktentwickler setzte erhebliche Ressourcen für die Vermarktung und Werbung seiner Produkte ein oder verfügte über das fundierte Fachwissen und die Kenntnisse, um das Produkt möglichst effektiv zu verkaufen.

Um mit den großen Public-Cloud-Anbietern konkurrenzfähig zu bleiben, müssen OpenStack und andere Open-Source-Projekte klar erklären können, wie sie dazu beitragen können, die Bedürfnisse der Nutzerinnen und Nutzer zu erfüllen und für sie wertvoll zu sein.

Diese Art von Marketing ist für Open-Source-Projekte besonders wichtig, da sie oft nicht über die gleichen Ressourcen für Werbung und traditionelles Marketing verfügen.

Was sind die wichtigen Unterschiede zwischen Public Cloud und Private Cloud? Eine gute Content-Strategie kann das besser veranschaulichen als ein langes, kompliziertes Informationsdump.

Ein Team von Vermarktern kann einem Open-Source-Projekt dabei helfen, eine konsistente und maßgeschneiderte Botschaft zu entwickeln, um den Nutzern zu erklären, wie das Projekt ihre Probleme lösen und ihr Leben einfacher machen kann.

Eine Marke entwickeln

Auch der Bekanntheitsgrad der Software kann eine wichtige Rolle dabei spielen, wie erfolgreich ein Produkt angenommen wird, vor allem wenn die Software neu in einer Branche oder einem Markt ist.

Die Bemühungen um den Aufbau einer Marke auf der Grundlage hochwertiger Produkte und Dienstleistungen haben einen verstärkenden Effekt.

Große Unternehmen wie Google, Apple, Microsoft und Amazon sind jedem ein Begriff. Jeder hat schon von diesen Unternehmen gehört und hat eine Vorstellung davon, was sie produzieren. Wenn du die Wahl zwischen OpenStack, AWS, Google oder Microsoft hast, entscheiden sich viele Nutzerinnen und Nutzer eher für die bekannte Marke, obwohl OpenStack für ihre Bedürfnisse vielleicht sogar besser geeignet ist, vor allem, wenn die Verwendung von Open-Source-Software ein Anliegen ist.

Marketingfachleute verfügen über das Fachwissen, die Kenntnisse und die Erfahrung, um eine konsistente Markenbotschaft aufzubauen und den Einfluss der Marke über verschiedene Kanäle zu fördern.

Eine solide Marketingstrategie hilft auch dabei, Verbindungen zu größeren Netzwerken aufzubauen.

Warum Open Source Technische Redakteure braucht

Ein großartiges Produkt mit einem soliden Marketing und einer guten Botschaft kann immer noch zu kurz kommen, wenn niemand genau weiß oder versteht, wie man es benutzt.

Außerdem: Wie viele Entwickler nehmen sich die Zeit oder die Lust, eine ausführliche Dokumentation für eine Software zu schreiben, wenn sie das Produkt entwickeln? Selbst wenn man sich die Zeit nimmt, eine Dokumentation zu schreiben, wie gründlich oder detailliert ist sie dann? Ist die Dokumentation zugänglich und leicht verständlich?

Technische Redakteure sind ein wichtiger Teil der Produktentwicklung.

Technische Redakteure sind ein wichtiger Teil der Produktentwicklung.

Sie schreiben die Handbücher, Anleitungen und Referenzdokumente für die erfolgreichsten Produkte.

Viele dieser Fachleute bieten auch kontinuierlichen schriftlichen Support und aktualisieren die schriftliche Dokumentation, wenn neue Funktionen entwickelt werden.

Die OpenStack-Dokumentation hat eine Reihe von Bereichen, in denen qualifizierte technische Redakteure den Wert der OpenStack-Dokumentation erheblich verbessern könnten.

Es gibt keine Dokumentation, die OpenStack-Nutzern dabei hilft, von einer Entwicklungsumgebung in ein produktionsbereites System zu wechseln.

Leider haben zu viele Projekte nur ein Tutorial zur Entwicklungsumgebung oder eine API-Referenz.

Außerdem sind diese Dokumente manchmal nicht auf dem neuesten Stand der aktuellen Version von OpenStack.

Engagierte technische Redakteure können dabei helfen, dieses wichtige Referenzmaterial auf dem neuesten Stand zu halten, um die Bedürfnisse neuer und bestehender OpenStack-Nutzer zu erfüllen.

Wo sind diese Helfer jetzt?

Zwar gibt es zweifellos Fachleute in diesen und anderen Disziplinen, die Open-Source-Projekten zum Erfolg verhelfen, aber zu viele "nicht-technische" Fachleute fühlen sich eingeschüchtert oder sind nicht willkommen, sich zu beteiligen.

Dieser Eindruck rührt daher, dass diese Fähigkeiten als weniger wertvoll oder wichtig angesehen werden als die Softwareentwicklung, obwohl sie eine wichtige Rolle für den Erfolg der Softwareentwicklung spielen.

Open-Source-Software muss diese unverzichtbaren "nicht-technischen" Fachkräfte mit einbeziehen, um mit den großen Closed-Source-Anbietern mit großen Budgets für Design, Marketing und technisches Schreiben konkurrenzfähig zu bleiben.

Beginne das Gespräch

Wenn du Softwareentwickler/in oder Systemadministrator/in bist, frage dich das nächste Mal, ob du deinem Open-Source-Projekt besser helfen würdest, wenn du selbst eine Schnittstelle entwirfst oder versuchst, die Software zu vermarkten, oder ob du jemanden mit diesen Fähigkeiten einlädst, dir zu helfen.

Selbst wenn du diese Dinge selbst tun könntest, hast du mehr Zeit, bessere Software zu schreiben, wenn dir jemand anderes hilft.

Die Projektteams sollten sich auch die Zeit nehmen, denjenigen, die neu im Projekt sind, die technischen Konzepte zu erklären. Eine offene, respektvolle und wertschätzende Haltung gegenüber den Beiträgen anderer ist entscheidend dafür, dass dein Open-Source-Projekt eine gesunde Zahl von Mitwirkenden hat. Für Nicht-Entwickler/innen: Überlege dir, welche Open-Source-Software du normalerweise bei deiner Arbeit oder in deinem Alltag verwendest.

Frag dich, wie die Software von deinem Fachwissen profitieren könnte, und nimm Kontakt mit dem Team der Software auf, um einen Plan für deinen Beitrag zu erstellen.

Dieser Beitrag wurde von Jadon Naas, dem Leiter der Produktentwicklung bei InMotion Hosting, verfasst.

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